FAQ

常温・冷蔵・冷凍の商品を一緒に購入できますか？

はい、できます。カートが温度帯ごとに自動で別々の荷物に分け、それぞれ送料と送料無料の条件を計算します。ご注文手続きの前に、各荷物の送料をご確認いただけます。

今日注文したら、いつ届きますか？

15:00 までにお支払いが完了したご注文は当日発送し、台湾本島には通常翌営業日にお届けします。日曜日・祝日は発送を行っておりません。

お届け日や時間帯を指定できますか？

ご注文手続きの備考欄で「午前／午後／夜間」の時間帯、またはご希望のお届け日（2 営業日以上先）をご指定いただけます。できる限り対応いたしますが、実際のお届けは黒猫宅急便（台湾・統一速達）の状況によります。

最低注文金額はありますか？

ありません。ただし、1 つの温度帯で送料無料の条件（常温 NT$1,500、冷蔵 NT$1,800、冷凍 NT$1,800）を満たすと送料が無料になるので、よりお得です。

冷凍のバスクチーズケーキは、どのように解凍すればよいですか？

冷蔵庫で 6〜8 時間かけて解凍してください（または前日の夜に冷蔵庫へ移してください）。半解凍ならアイスクリームのような、完全に解凍すればプリンのような食感で、どちらもおいしくお召し上がりいただけます。解凍後は冷蔵で保存して 3 日以内にお召し上がりいただき、再冷凍はしないでください。

生乳ロールケーキは、届いてからどのくらい日持ちしますか？

冷蔵（0–7°C）で 4 日間保存できます。生クリームは温度に敏感なため、冷蔵庫から出したら 30 分以内にお召し上がりください。切り分けて残った分は、すぐに冷蔵庫へ戻してください。

クッキーは開封後、どのように保存すればよいですか？

常温の涼しい場所で密封し、21 日間保存できます。直射日光と湿気は避けてください。開封後は 7 日以内にお召し上がりいただくと、いちばんサクサクの食感をお楽しみいただけます。

冷凍クロワッサン生地は、どのように焼けばよいですか？

生地を取り出して室温に約 2 時間置き、解凍・発酵させます（体積が約 1.5 倍になるまで）。溶き卵を塗り、200°C で 18 分焼いてください。詳しい手順は、荷物に同梱の説明カードに記載しています。

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード、ATM 振込、コンビニ払い（支払いコード）をご利用いただけます。いずれも PAYUNi（統一金流）を通じて処理されます。

発票は発行されますか？統一編號（台湾の法人番号）の記載はできますか？

当店は現在個人で運営しており、営業登記をまだ行っていないため、統一発票の発行および統一編號の記載はできません。購入証明が必要な場合は、メールで取引明細をご請求ください。

贈り先へ直接送ってもらえますか？荷物に価格がわかるものは入っていますか？

はい、お届け先にお相手の情報をご入力いただくだけで大丈夫です。荷物の中に価格がわかるものは同梱しません。取引明細はご注文者さまのメールアドレスにのみお送りします。メッセージカードに添えたい文面（50 文字以内）を、備考欄にご記入いただくこともできます。

離島への配送はできますか？

常温商品は澎湖・金門・馬祖へお届けできます。遠隔地送料 NT$150 が加算され、2〜3 営業日でお届けします。冷蔵・冷凍商品は低温物流の制約により、現在は台湾本島のみの配送となります。

会社での共同購入やイベント用の大口注文に割引はありますか？

はい、ございます。「法人のご注文」ページをご覧いただくか、数量とご希望の日程をメールでお知らせください。お見積もりをお送りします。