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お問い合わせ
お返事するのはスタッフ本人で、通常1営業日以内です。どれを選べばいいか迷ったとき、配送や保存方法について知りたいときも、お気軽にご連絡ください。
- メールアドレス
- 11th.art.co@gmail.com
- お電話
- 0908-236-867
- 返信対応時間
- 月〜金 10:00–18:00(土日祝はお休み) 土日祝日のお問い合わせは翌営業日に返信いたします
- 配送方法
- 宅急便(黒猫)の常温/冷蔵/冷凍便で、温度帯ごとに分けて発送 午後3時までのお支払いで当日発送
- 販売方法
- オンライン専門・実店舗はありません 毎日手作り、ご注文を受けてから焼き上げて梱包
よくあるご質問
発送までどのくらいかかりますか?+
午後3時までにお支払いが完了したご注文は当日発送、それ以降は翌営業日の発送となります。台湾本島への宅配便は約1営業日でお届けします。常温商品のみのご注文はコンビニ受け取りもお選びいただけます(約2〜3日)。
返品・交換はできますか?+
スイーツは生ものにつき、台湾の消費者保護法により7日間の返品猶予期間は適用されません。ただし、お届け時に傷み・破損・誤配送・不足があった場合は、受け取りから24時間以内に写真を添えてメールでご連絡ください。再送または全額返金で対応いたします。
法人のご注文やオリジナル包装はできますか?+
はい。30個以上のご注文は法人価格でご提供し、シール・カード・会社ロゴのカスタマイズや、複数の住所への分割配送も承ります。商品・数量・ご希望日をメールでお知らせください。1営業日以内にお返事いたします。
海外への発送はできますか?+
現在は台湾国内のみの配送です。常温商品は離島(澎湖・金門・馬祖)へもお届けできますが、冷蔵・冷凍商品は低温物流の制約により台湾本島のみの配送となります。
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