FAQ

상온·냉장·냉동 상품을 한 번에 주문할 수 있나요?

네, 가능해요. 장바구니에서 온도대별로 택배가 자동으로 나뉘고, 배송비와 무료배송 기준도 각각 따로 계산돼요. 결제 전에 박스별 배송비를 미리 확인하실 수 있어요.

오늘 주문하면 언제 도착하나요?

15:00 전에 결제가 완료된 주문은 당일 출고되며, 대만 본섬은 보통 다음 영업일에 도착해요. 일요일과 공휴일에는 출고하지 않아요.

도착 날짜나 시간대를 지정할 수 있나요?

결제 시 주문 메모에 ‘오전 / 오후 / 저녁’ 시간대나 희망 도착일(최소 2영업일 전)을 적어 주시면 최대한 맞춰 드려요. 실제 도착은 택배사 사정에 따라 달라질 수 있어요.

최소 주문 금액이 있나요?

없어요. 다만 한 온도대의 소계가 무료배송 기준(상온 NT$1,500, 냉장 NT$1,800, 냉동 NT$1,800)에 도달하면 배송비가 무료라 더 알뜰해요.

냉동 바스크 치즈케이크는 어떻게 해동하나요?

냉장실에서 6~8시간 해동해 주세요(또는 전날 밤 냉장실로 옮겨 두세요). 반쯤 해동하면 아이스크림 같은 식감, 완전히 해동하면 푸딩 같은 식감으로 둘 다 맛있어요. 해동 후에는 냉장 보관하고 3일 이내에 드시되, 다시 냉동하지는 마세요.

생크림 롤케이크는 받은 후 얼마나 보관할 수 있나요?

냉장(0–7°C)에서 4일간 보관할 수 있어요. 생크림은 온도에 민감하니 꺼낸 후 30분 이내에 드시고, 자르고 남은 부분은 바로 다시 냉장고에 넣어 주세요.

쿠키는 개봉 후 어떻게 보관하나요?

직사광선과 습기를 피해 서늘한 실온에서 밀봉하면 21일간 보관할 수 있어요. 개봉 후에는 7일 이내에 드셔야 가장 바삭해요.

냉동 크루아상 생지는 어떻게 굽나요?

생지를 꺼내 실온에서 약 2시간 해동·발효해 주세요(부피가 약 1.5배가 될 때까지). 달걀물을 바른 뒤 200°C에서 18분간 구우면 돼요. 자세한 방법은 택배에 동봉된 안내 카드를 참고해 주세요.

어떤 결제 방법이 있나요?

신용카드, ATM 이체, 편의점 결제 코드 납부가 가능하며, 모두 PAYUNi(統一金流)를 통해 처리돼요.

영수증을 발행하나요? 사업자 번호(統一編號)를 넣을 수 있나요?

현재 저희는 개인이 운영하고 있고 아직 사업자 등록을 하지 않아, 대만 통일발표(전자 영수증)를 발행하지 않으며 사업자 번호 기재도 어려워요. 구매 증빙이 필요하시면 이메일로 거래 명세서를 요청해 주세요.

받는 분께 바로 보낼 수 있나요? 택배에 가격이 표시되나요?

네, 수령인 정보에 받는 분의 정보를 입력하시면 돼요. 택배 안에는 가격 정보가 들어가지 않으며, 거래 명세서는 주문하신 분의 이메일로만 발송돼요. 주문 메모에 함께 보낼 카드 문구(50자 이내)를 남겨 주실 수도 있어요.

외곽 도서 지역도 배송되나요?

상온 상품은 펑후, 진먼, 마쭈로 배송할 수 있으며, 도서 지역 배송비 NT$150이 추가되고 2~3영업일 내에 도착해요. 냉장·냉동 상품은 저온 물류의 제약으로 현재 대만 본섬에만 배송돼요.

회사 단체 주문이나 행사용 대량 주문은 할인이 있나요?

네, 있어요. ‘기업 주문’ 페이지를 참고하시거나, 수량과 날짜를 이메일로 알려 주시면 견적을 보내 드려요.