Shipping & Returns

所有商品由黑貓宅急便配送。常溫商品可送達台灣本島與離島（澎湖、金門、馬祖）；冷藏與冷凍商品因低溫物流限制，僅配送台灣本島。

不同溫層的商品必須分開包裝、分開出貨。若一筆訂單同時含有常溫、冷藏、冷凍商品，會以兩到三件包裹送達，各自有獨立的託運單號。

免運以「單一溫層的商品小計」計算，不同溫層不合併計算。離島常溫配送另加 NT$150 偏遠地區運費。

• 每日 15:00 前完成付款的訂單，當日出貨；15:00 之後的訂單於次一個工作日出貨。
• 週日與國定假日不出貨，前一日 15:00 後的訂單順延至下一個工作日。
• 預購或季節限定商品依商品頁標示的出貨日為準。
• 黑貓宅配本島通常於出貨後 1 個工作日送達，離島 2–3 個工作日。可於結帳備註指定「上午 / 下午 / 晚間」到貨時段，實際以物流作業為準。

• 冷藏與冷凍包裹送達時請當面簽收，並立即放入冰箱冷藏或冷凍，避免在室溫久置。
• 若收件人不在，黑貓會留單並於次日再次配送；低溫包裹兩次配送未取即退回本店，衍生的二次運費由訂購人負擔。
• 請確認收件地址與電話正確。因資料錯誤導致無法配送而退回的包裹，若商品已逾賞味期，恕無法重新寄出或退款。

依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，易於腐敗、保存期限較短的食品，不適用七日猶豫期（鑑賞期）。本店所有甜點、蛋糕、餅乾與麵包均屬此類，一經簽收恕不接受非瑕疵原因的退換貨。

以下情況我們全額負責，請於簽收後 24 小時內拍照（含外箱、商品與配送單）並聯繫客服，我們會補寄或全額退款：

• 商品送達時已變質、融化、嚴重碎裂或包裝破損。
• 送錯商品、數量短少。
• 低溫包裹送達時明顯未維持冷鏈（如冷凍商品已完全解凍）。

退款將依原付款方式退回：信用卡退刷約 7–14 個工作日入帳（依發卡銀行作業）；ATM 或超商代碼付款則退至您提供的銀行帳戶。

訂單在出貨前皆可取消或修改，請以訂單編號聯繫客服。商品一旦交由物流配送即無法取消。